青年経営者研修塾

【第36青経塾　山田　昇様】　株式会社　大成商会

カエル：皆さんこんにちは！今日は第36青経塾山田昇さんの会社、大成商会に来たケロ。

山田さん：はじめまして！カエル君。よく来てくれたね。

カエル：こちらこそ、はじめまして。今日はよろしくお願いするケロ。

カエル：早速ですが、山田さんの会社はどんな会社ケロ？

山田さん：当社は、オフィスの事務機器の販売やメンテナンスをする会社なんだよ。
創業35年で4名のスタッフで運営してる会社だよ。

カエル：事務機屋さんだケロか。なんか競争が激しい業界に思えるケロ。

山田さん：そうなんだよ競争激しくってね。
例えば、カラーコピー複合機を導入しようと考える企業があるとすると、
僕らのような事務機屋が何社も見積して、結局一番安い会社が販売する。
そんなこんなで、今100万円の事務機を売っても、利益は消費税より少ない金額に
しかならないんだよ。

カエル：確かに今は不況で、どの企業も経費削減ケロ。

山田さん：数年前までは、企業の事務所に何度も飛び込んで、そこの人と仲良くなって、
契約を取るということが正しいと思ってやっていたんだけど、そんな人も少なくなってね。
そこでふと考えたんだ。もしかして僕らの売りたいのを押しつけてるんじゃないかってね。

カエル：どう言うことケロ？

山田さん：お客さんのニーズは実は多様だってことだよ。
コピーやFAXをたくさん使う会社には、100万円のカラーコピー複合機はいいんだけど、
たまにしか使わない会社や、会社の中の小さな部署なんかには、
そんなに良い製品は必要ないってことさ。

山田さん：そこで、中古のコピー機を始めたんだ。中古って言っても、
最新の機種と機能的な大差はないんだよ。もう数年前の機種から、カラーコピーもできるし、
FAXも、スキャナもついているし、パソコンのプリンターにもなる複合機になっててね。
それで十分という会社も多いんだ。

カエル：確かに十分だケロ。でも中古は壊れそうで怖いケロ。

山田さん：大丈夫だよ。ちゃんと新品と同じメンテナンスが受けられるんだ。

それにね、僕は緑区にしか宣伝してないんだ。すぐ近くだから何かあったら
すぐ飛んでいけるから安心だよ。

カエル：すごいケロ。それなら安心して使えるケロ。

山田さん：この経営戦略をとってから、会社の業績もすごく良くなったんだ。
以前は何でもやる事務機屋さんだったんだけど、今は中古と緑区に絞ったことで、
経営資源が集中できたんだ。これはランチェスター戦略を学んで実践したことなんだよ。

カエル：その、ランなんとか戦略って、なんだケロ？

山田さん：ランチェスターさんが考えた、戦争に勝つための戦略なんだ。
戦争で、相手が大群で、こっちが少数しかいない場合、少ない側が勝つためには、
一点集中するしかない。信長が今川軍に勝ったのも、大将のみ一点集中したからなんだ。
それを経営に置き換えたんだよ。

カエル：そんな難しいこと、どう仕事に置き換えたケロ？

山田さん：大きな事務機屋に勝つためには、まず緑区という自分の強さが生かせるところで
勝負することと、中古という武器を生かすことさ。
この勝負なら、競争になっても勝てる自信があるからね。

カエル：勉強になったケロ。

山田さん：そうそう、カエル君聞いてよ。お客様のアンケートをとると、
中古を買ってくれた人の満足度が、とても高いんだよ。
これは、僕が感じていることなんだけど、利益がとれない商品というのは、
お客様に喜ばれていない商品なんだと思うんだ。
お客様に喜ばれることをすることで、利益は後からついてくるものだと実感したよ。
これからもお客様の利益を追求して、必要とされる企業を目指したいと思ってます。

カエル：今日はありがとうだケロ。とっても勇気が沸いてきたケロ。

山田さん：こちらこそ、ありがとう。またいつでも遊びきてください。

取材協力：第36青経塾　山田　昇様

“株式会社　大成商会“
〒458-0815
名古屋市緑区徳重2-1110
TEL 052-876-2711

【取材】42塾久野誠　45塾丹羽隆応　　【記事】45塾丹羽隆応